Política de Reembolsos
Transparencia total en nuestros procesos de devolución y garantía de satisfacción para nuestros usuarios
Criterios de Elegibilidad
En sanarethivolqa, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad excepcional en educación financiera y gestión presupuestaria. Nuestra política de reembolsos está diseñada para proteger tanto a nuestros usuarios como a nuestra empresa, manteniendo siempre los más altos estándares de transparencia.
- Cursos y materiales educativos: elegibles para reembolso dentro de los primeros 30 días tras la compra
- Servicios de consultoría personalizada: reembolsables si se cancela con 48 horas de anticipación
- Suscripciones mensuales: pueden cancelarse antes del próximo ciclo de facturación
- Herramientas premium de gestión financiera: período de prueba de 14 días con reembolso completo
- Talleres y webinars en vivo: reembolsables hasta 24 horas antes del evento programado
Importante: Los productos digitales descargables no son elegibles para reembolso una vez que se ha accedido al contenido completo o se han descargado más del 25% de los materiales.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacto Inicial
Envía tu solicitud a través de nuestro formulario web o directamente al correo info@sanarethivolqa.com, incluyendo tu número de pedido y motivo de la solicitud.
Evaluación y Respuesta
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 48 horas laborables y te contactaremos para confirmar los detalles de tu solicitud.
Aprobación del Reembolso
Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del reembolso y los tiempos de procesamiento.
Procesamiento del Pago
El reembolso se procesará a través del mismo método de pago original. Los tiempos de procesamiento varían según el método utilizado.
Tiempos de Procesamiento por Método de Pago
Transferencias bancarias directas y pagos con tarjeta de débito. El tiempo puede variar según tu entidad bancaria específica.
Tarjetas de crédito de todas las marcas principales (Visa, Mastercard, American Express). Los reembolsos aparecerán en tu próximo extracto.
Pagos realizados a través de plataformas digitales como PayPal, Apple Pay, Google Pay o servicios de monedero electrónico similares.
Transferencias internacionales o métodos de pago alternativos. Pueden aplicarse comisiones bancarias adicionales por parte de tu entidad.
Excepciones y Consideraciones Especiales
Existen ciertas situaciones que requieren consideración especial en nuestro proceso de reembolsos. Estas políticas están diseñadas para ser justas tanto para nuestros usuarios como para mantener la sostenibilidad de nuestros servicios educativos.
Política de Uso Excesivo: Si detectamos un patrón de compras y reembolsos frecuentes, nos reservamos el derecho de limitar futuras transacciones o requerir justificación adicional para nuevas solicitudes.
- Contenido personalizado o creado específicamente por solicitud no es reembolsable
- Servicios ya prestados completamente no califican para reembolso parcial
- Promociones especiales pueden tener condiciones de reembolso diferentes
- Los gastos de procesamiento bancario no son reembolsables
- En caso de disputas, priorizamos la resolución directa antes que los contracargos
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso. Te ayudamos a encontrar la mejor solución para tu situación particular.